Kommunikation er nøglen (jobkonsulent)

Rikke Juul, socialrådgiver ved Castberggårds Job- og Udviklingscenter for døve og hørehæmmede

- Vi fokuserer meget på, at det er kommunikation, der skal løses. Ellers fungerer man på arbejdet som enhver anden, siger Rikke Juul. Hun er 30 år og uddannet socialrådgiver. Jobbet som socialrådgiver på Castberggård i København er hendes første job, og hun har været der i to år. Rikke Juul er selv døv, men taler både tegnsprog og et tydeligt hørligt sprog. Hun har særlig viden om lovgivningen i forhold til arbejdsmarked og handicap og fungerer desuden som jobkonsulent.

Brugerne hører oftest om Castberggård Job- og Udviklingscenter fra andre døve eller via Center for Døve. For at komme i gang med et forløb, skal de have en henvisning fra kommunen. Også flere og flere jobcentre får kendskab til tilbuddet.

Individuelle forløb eller kursus
Castberggård tilbyder både individuelle forløb og kursusforløb for mindre grupper. Det sidste er fortrinsvis til mennesker, der har været udenfor arbejdsmarkedet i flere år.
- De fleste har ingen arbejdserfaring. De har fået kontanthjælp i 20 år. Og pludselig tager kommunen fat i det, forklarer Rikke. Loven er blevet ændret meget, så der i dag er flere muligheder for at få tolk og personlig assistance mv.

Kursisterne tilbydes et indledende teoriforløb på 12 uger, der har fokus på jobsøgning, CV, dansk, ernæring og sundhed, førstehjælp mv. Der undervises også i samtaleøvelser, og der fokuseres på kropssproget. De, der underviser, er primært selv døve med en uddannelse som lærere, fysioterapeuter mv.
- Vi vælger døve, der er gode rollemodeller, og kommunikationen foregår på tegnsprog.

I forbindelse med forløbet udarbejdes en ressourceprofil og en handlingsplan for jobsøgeren.
- Derefter koncentrerer vi os om at søge jobs. Nogle starter i praktik, og andre bliver ansat med det samme.
Vi har opfølgningssamtaler med kommunen hver tredje måned. Det kan være, vi søger om personlig assistance til en kursusdeltager, der bliver ansat. Men vi forsøger så vidt muligt at finde jobs uden løntilskud. - Vi mener, at døve fuldt ud kan ligestilles med andre medarbejdere, når kommunikationen er løst.
Ifølge Rikke er det ikke så mange af kursisterne, der har brug for særlige hjælpemidler eller støtte ud over en tolk, men hjælpemidler som mobiltelefoner eller personlig assistance er en mulighed, hvis der er behov.

Castberggård forsøger også at etablere flere jobs for døve på de større arbejdspladser. Blandt andet har de et godt samarbejde med Post Danmark, der har en fast tolke ordning, så der er en tolk til rådighed under arbejdstiden.
- Der er mange, der gerne vil arbejde sammen med andre døve, men det er meget individuelt.

Fokus på mennesket - ikke på handicappet
- Vi bruger teoriforløbet til at lære kursisterne at kende og se, hvem de er som mennesker. Det vigtigste for os er, at når kursisterne kommer, starter de som et blankt stykke papir. Oftest er forhistorien ikke noget vi bruger her, understreger Rikke Juul. Vi har ikke brug for noget på skrift, der kan påvirke vores opfattelse af kursisten.

- Vi prøver at støtte jobsøgeren i at få det job, han eller hun ønsker. Og starter altid med at spørge ind til jobsøgerens drømme. Hvis du selv kunne bestemme, hvad vil du så være?
Der var en, der gerne ville være stewardesse, og det kunne desværre ikke lade sig gøre. Sikkerhedskravene blokerer for det. Men en anden ville gerne være frisør. Hun havde fået at vide, at det kunne hun ikke, når hun var døv. Hun kunne jo ikke tale med kunderne. Men der er da også brug for døve frisører. Kommunen bevilgede et uddannelsesforløb. Og de døve kunder vælter ind hos hende.

Efter ansættelsen følger jobkonsulenterne op på arbejdspladsen. Det samlede forløb inklusiv opfølgning varer et år. Af det seneste hold fra oktober 2006 er 8 ud af 10 kursister i arbejde. De to, der mangler, har fået forlænget deres forløb.

Kommunikation er nøglen
- Som udgangspunkt skal folk selv finde de jobs, de ønsker at søge, via Internettet, fortæller Rikke Juul. Jobkonsulenterne hjælper ved at gennemgå ansøgningerne. De ringer til virksomhederne og undersøger om de har en positiv holdning til døve. Og så prøver de at lave nogle mødeaftaler.
- Jette startede i marts og kom i arbejde pr. 1. maj, husker Rikke. Jette var meget aktiv omkring selv at søge på internettet og kom med en masse stillingsopslag. Hun ønskede fuld tid og gjorde virkelig meget for det.

- Inden Jette startede i jobbet, deltog vi i et møde med kollegerne i kantinen. Vi fortalte om, hvordan det fungerer at tale med tolk. Der var mange mennesker, og de var meget åbne. Når jeg kommer ud og har tolk med, finder virksomhederne ud af, hvordan det fungerer. Når de ser mig og tolken, siger de fleste: ”Nåh er det bare det.”

En lille arbejdsplads som Gentofte Hospital kan ikke have tolke ansat. Og derfor er det lidt mere isolerende at være der, mener Rikke. Jette er vant til at være alene døv blandt hørende kolleger. Men for mange vil det være en fordel, at der er andre, der taler tegnsprog. Om det forklarer Rikke:
- Døve er ofte vokset op sammen med andre døve på døveskoler. Man kan sige, at døve har deres eget samfund, hvor alle kender hinanden og taler samme sprog. Det kan være en stor omvæltning at komme ud på en arbejdsplads. Der er stor forskel på tegnsprog og dansk. Døve er meget mere direkte i deres kommunikation, og det kan være en overraskelse for hørende kolleger.

Rikke fastslår, at det er vigtigt for døve at have et godt netværk – også et fagligt netværk. Castberggård afholder aftenarrangementer for kursisterne en gang om ugen, som også de, der har fået arbejde, kan deltage i.

Jette taler med hænderne (arbejdstager)

Engagement er vigtigst (arbejdsgiver)

Fakta om Castberggård