Integrator

Projektets anbefalinger blev til i et samarbejde mellem relevante aktører, der alle arbejder med job til mennesker med handicap og sygdom. Disse aktører satte sig sammen en dag med en dagsorden om at diskutere sig frem til konkret viden om god jobformidling.

Nedenfor er projektets anbefalinger og centrale pointer kort beskrevet, til brug for inspiration i arbejdet i jobcentrene.

Jobkonsulenten som coach – ikke bureaukrat
Integration handler om at være coach.
• Du skal behandle borgerne, som du selv vil behandles.
• Jobkonsulenten kan ikke ændre andre mennesker, det kan de kun selv. Jobkonsulenten kan skabe rammerne, for at det sker.
• Engageret og individuel behandling virker bedst.

Systemer er stive – netværk er levende
• Opbyg og benyt brede tværgående netværk.
• Inddrag folk fra forskellige typer myndigheder og virksomheder.
• Netværk skal vedligeholdes.
• Sparring og kollegial supervision kan med fordel anvendes.

Situationsbestemt multifaglighed
• Der er tale om et nyt 'produkt' hver gang – jobformidling er ikke en metervare.
• Inddrag med udgangspunkt i den konkrete situation de relevante faglige kompetencepersoner, dvs. de bedst egnede samarbejdspartnere, ikke kun de sædvanlige.

Jobkonsulenten som ansvarlig koordinator
• Stil dig ved siden af borgerne. Du skal sikre koordinering af hele forløbet. Sørg for at de nødvendige og rette doserede elementer er til stede.
• Borger, myndigheder, virksomhed m.fl. har ansvar for delelementer.
• Målene skal være klare og kendte af de implicerede.

Spørgsmålet er, hvad borgeren KAN
• Fokusér på, hvad borgeren kan, ikke det han/hun ikke kan.
• Hjælp borgeren til at betragte sig selv som en person med kompetencer og muligheder – arbejdsgivere efterspørger ressourcer og kompetencer.
• Find mulighederne i omgivelserne, fx personlig assistance, forbedrede adgangsforhold, ændrede arbejdsgange eller jobfunktioner.

Kompetencer er mange ting
Faglig kompetence handler om at håndtere redskaberne fx en maskine, et begrebsapparat, eller at kunne yde en service. Social kompetence er evnen til at indgå i samarbejdsrelationer, spille ind, lytte, tage ansvar mv. Personlig kompetence handler om at kunne bruge sig selv og sin personlige kerne på jobbet fx i form af fleksibilitet, gennemslagskraft, selvtillid, at kunne afslutte opgaver osv.
• Den kompetente medarbejder har eller kan få professionelle faglige, sociale og personlige kompetencer.
• Borgerens kompetenceprofil skal matches med jobbets krav på de tre kompetencer.
• Undersøg hvor borgeren har kompetenceefterslæb.
• Optræning skal være rettet mod alle tre kompetencer.

Virksomheden som kunde – professionel og indsigtsfuld behandling
• Som konsulent for borgeren. Du skal behandle virksomheden professionelt som kunde.
• God kommunikation – sproget er holdningsbærer. Sæt dig ind i virksomhedens virkelighed og sprogbrug.
• Foretag research på virksomheden.
• Flere indgange til virksomheden: ledere såvel som medarbejdere er vigtige.
• Succesfuld jobformidling må baseres på, at afstemte forventninger bliver til indfriede forventninger for alle.

Grib chancen
• Timing er vigtig, og en koncentreret indsats er ofte at foretrække.
• Vær beredt.
• Fremskridt er fremmende for motivationen.

Opfølgning eller nedtur
• Opfølgning tilpasset den enkelte. Ofte lang tid efter ansættelsesforholdets start.
• Følg op på faglige, sociale og individuelle forhold.
• Lav konkrete aftaler med aktører om ændringer.
• Vær opmærksom på overgange.

Klare mål er grundlaget for kvalitet
Når kvaliteten af en indsats skal vurderes, kan man bl.a. bruge disse spørgsmål både under og efter forløbet:
• Nåede vi de rigtige mål?
• Var tempoet tilpas?
• Trak jeg på de bedste kræfter i både det formelle og uformelle netværk?
• Fik borgeren en engageret og personlig behandling? Hvad hvis det havde været mig selv?
• Modsvarer løsningen dét, borgeren kan og vil?
• Bidrog borgeren optimalt? Bidrog alle involverede optimalt?
• Fik borgere, myndighed og virksomhed alle noget ud af indsatsen?
• Er løsningen langtidsholdbar? Fik jeg fulgt godt nok op?
• Hvordan kan jeg gøre det endnu bedre næste gang?
• Synes jeg stadig, at det er sjovt?

Publikationen kan rekvireres ved henvendelse til Marselisborgcentret på tlf.nr. 8949 1200.

**********************************************************
Fakta

Projektnavn: Integrator

Projektperiode: 2002

Rapport udgivet: 2002

Målgruppe: Fokus på jobkonsulenter, men også politikere, ledere og medarbejdere i private og offentlige institutioner, der arbejder med det rummelige og mangfoldige arbejdsmarked og formidling af job til mennesker med nedsat funktionsevne

Samarbejde mellem: Jobspot/MarselisborgCentret, Handicapidrættens Videnscenters jobsektion, NetJob/Hjælpemiddelinstituttet, PTU, Revacenter Århus Nord, Hirtshals Kommunes aktiveringsafdeling – Dalsagercentret, AF-handicapkonsulent i Århus, Scleroseforeningens arbejdsmarkedsrådgivning samt HandiKraft ved dansk Handicap Forbund

Effekt: Projektet skal formidle og udbrede de gode erfaringer til konsulenter, der arbejder med jobformidling

**********************************************************