Man må sno sig, sagde ålen

Socialt Udviklingscenter har udarbejdet en erfaringsopsamling for at styrke den fortsatte udvikling af området med formidling af 'arbejde' og 'beskæftigelse' til mennesker med sindslidelse. Materialet er udarbejdet på grundlag af bl.a. interview med fire jobkonsulenter, der arbejder inden for dette område.

Erfaringerne viser, at jobkonsulenterne må være fleksible og anvende socialfaglige, lovgivningsmæssige og personlige kompetencer i forhold til mange forskellige samarbejdspartnere og sammenhænge – dvs. at de ofte må 'sno sig som ål'.

I erfaringsopsamlingen skelnes mellem begreberne 'arbejde' og 'beskæftigelse'. 'Arbejde' betegner en aktivitet, hvor der er aftale om opgaver og aflønning. 'Beskæftigelse' er i denne sammenhæng ulønnet frivilligt arbejde, der indebærer aftaler om opgaver. 

Jobkonsulenternes kompetencer og opgaver
Jobkonsulenternes primære arbejdsopgave er at få mennesker med sindslidelser, der fx modtager førtidspension eller kontanthjælp, i arbejde eller beskæftigelse på baggrund af deres ønsker og ressourcer. Jobkonsulenterne kan således medvirke til, at de får et aktivt liv med struktur på hverdagen og en bevidsthed om, at der er brug for dem.

Jobkonsulenterne har en række samarbejdspartnere og fungerer ofte som 'tovholdere'. De skal binde samarbejdspartnere sammen og fastholde fokus på beskæftigelse eller arbejde. De skal derfor også synliggøre deres opgaver og kunnen over for samarbejdspartnerne.

Det er nødvendigt, at jobkonsulenterne har nogle personlige ressourcer og kompetencer. De skal bl.a. være optimistiske samt kunne lytte og opfange andre menneskers signaler. Derudover skal de have faglig viden om:
• Sindslidelse
• Lovgivning på området
• Arbejdsmarkedet

Viden om sindslidelse
De fire jobkonsulenter anser det for at være vigtigt at undgå kategorisering ud fra psykiatrisk diagnose, men samtidig for at være vigtigt at have faglig indsigt og viden om sindslidelser. Det skal afdækkes, hvornår sygdommen er indtruffet. Hvis personen er blevet syg i ungdomsårene, er der ofte et uafsluttet skole-/uddannelsesforløb. Hvis personen er blevet syg senere i livet, har der ofte været en udstødelsesproces og et langvarigt fravær fra arbejdsmarkedet. Det er af stor betydning, at jobkonsulenten har viden om den konkrete sindslidelse og betydningen heraf i forhold til arbejdsevnen.

Viden om lovgivning på området
Jobkonsulenterne fremhæver, at det ikke er tilstrækkeligt at mestre de enkelte ordninger, love og regler på området. Det er også nødvendigt at kende sammenhængene mellem dem for at kunne vejlede borgere og arbejdspladser bedst muligt.

Viden om arbejdsmarked
Ifølge jobkonsulenterne er det vigtigt at have viden om de kulturer, processer, regler, normer, rutiner, ansvarsområder og beslutningskompetencer, der eksisterer på den konkrete arbejdsplads for bedst at kunne matche borger og arbejdsplads.

En tidlig og struktureret indsats – jobkonsulenternes metoder
Jobkonsulenterne fremhæver, at indsatsen skal ske så tidligt som muligt, da de tidlige perioder af et sygdomsforløb ofte er mest stabile. Indsatsen kan således blive forebyggende. De påpeger derudover, at det er vigtigt at have den nødvendige tid i indsatsen.

Jobkonsulenternes arbejdsmetoder kan beskrives som en firdelt model:
• Afklaring
• Jobsøgning
• Jobplacering
• Jobopfølgning

Afklaring
Formålet med afklaringsfasen er, sammen med personen med sindslidelsen, at vurdere, hvad der er realistisk. Det er fundamentet for gode resultater senere i processen. Det kræver gensidig tillid mellem personen og jobkonsulenten. I denne fase søges følgende bl.a. afdækket: tidligere tilknytning til arbejdsmarkedet, hverdagsliv, ressourcer, omgangskreds, sygdomsbillede osv.

Jobkonsulenterne peger på fire kategorier af mennesker med sindslidelse:
- personer, der er parate til direkte erhvervsrettet jobsøgning
- personer, der har brug for en erhvervsforberedende indsats
- personer, hvor det handler om tilknytning til frivilligt arbejde
- personer, hvor det handler om andet end beskæftigelse (fx tilknytning til et aktivitetscenter)

Jobsøgning
Formålet med fasen er at matche den jobsøgende og en arbejdsplads. De fire jobkonsulenters erfaring er, at det er vigtigt at igangsætte flere parallelle processer, så det hele ikke går i stå, hvis det ene spor ikke bliver til noget. Når en jobsamtale er kommet i stand, hjælper jobkonsulenten den jobsøgende med at forberede sig til samtalen.

Jobplacering
Målet med jobplaceringen er, at både arbejdsgiver og -tager får størst mulig glæde af arbejdsforholdet. Mange arbejdspladser sætter pris på, at de kan kontakte jobkonsulenten i denne fase, hvis der opstår behov herfor.

Jobopfølgning
Jobkonsulenterne følger op på arbejdsforholdet efter behov. Når det er blevet stabilt, overdrages opfølgning mv. typisk til sagsbehandleren.  

De fire jobkonsulenter finder det centralt at tage udgangspunkt i den enkelte person med sindslidelsen. Ved at gøre det, og samtidig anvende den firdelte arbejdsmetode, kan de arbejde systematisk og individorienteret. Det er vigtigt, at personen møder jobkonsulenten frivilligt, så mødet foregår 'i øjenhøjde'. Det betyder, at jobkonsulenten kan stille krav til personen. Erfaringen er, at processen kun lykkes, hvis personen selv er en aktiv del af den.

Nogle jobkonsulenter besøger virksomheder uden forudgående kontakt, mens andre ringer i forvejen. Det første besøg indeholder ofte:
- en generel drøftelse af situationen for mennesker med sindslidelse og deres sygdom
- en specifik drøftelse af den konkrete jobansøgers situation og arbejdsønsker
- orientering om forskellige ansættelsesformer og regler
- afklaring af, om arbejdspladsen kan og vil rumme en person med sindslidelse

Ofte anvendes en kontaktperson på arbejdspladsen som bindeled mellem jobtageren og de øvrige medarbejdere.

Hæmmende og fremmende faktorer – jobkonsulenternes erfaringer
Jobkonsulenterne peger på, at det virker hæmmende for deres arbejde, hvis fx:
- jobkonsulenten er fysisk placeret på rådhuset
- den jobsøgendes ønsker er urealistiske
- den jobsøgende har manglende indsigt i egen sygdom

De fremhæver samtidig, at det kan være fremmende for processen, hvis fx:
- den jobsøgende er motiveret og energisk i processen
- der er en god relation mellem jobkonsulenten og den jobsøgende
- der er forståelse for, at 'ting tager tid'

Jobkonsulenternes erfaring viser, at det bidrager til en god jobplacering, hvis:
- arbejdsplads og arbejdstager kan få kontakt med en bestemt medarbejder hos det offentlige i arbejdstiden
- personen, der har en sindslidelse, får hjælp af en kontaktperson på arbejdspladsen
- jobkonsulenten jævnligt foretager opfølgning på arbejdsforholdet med både kontaktpersonen på arbejdspladsen og arbejdstageren

Erfaringsopsamlingen viser desuden, at jobkonsulenter kan have stort udbytte af at udveksle erfaringer med andre jobkonsulenter.

Erfaringsopsamlingen kan rekvireres ved henvendelse til Socialt Udviklingscenter SUS. Læs mere på www.sus.dk, hvor du kan se prisen, bestille materialet osv.

**********************************************************
Fakta

Projektnavn: "Man må sno sig, sagde ålen" – Fire jobkonsulenters erfaringer fra arbejde med formidling af jobs til sindslidende

Rapport udgivet: Erfaringsopsamling, 2000, Socialt Udviklingscenter SUS

Målgruppe: Jobkonsulenter, der arbejder med formidling af 'arbejde' og 'beskæftigelse' til mennesker med sindslidelse

Samarbejde mellem: Socialt Udviklingscenter SUS og fire jobkonsulenter fra henholdsvis Frederikshavn Kommune, Fredericia Kommune, Frederikssund Kommune og Græsted-Gilleleje Kommune

Effekt: Erfaringsopsamlingen skal formidle og udbrede de gode erfaringer til jobkonsulenter, der arbejder med formidling af  job til mennesker med sindslidelser
**********************************************************